Sådan administrerer du dit abonnement
Log ind på kundeportalen, vælg dit aktive produkt, og brug fanerne til abonnement, fakturering og indstillinger.
TIP
Brug samme e-mailadresse, som er knyttet til dit Hostious-abonnement. Vælg Glemt din adgangskode? hvis du ikke kan logge ind.
Log ind og find dit produkt:
1. Gå til my.hostious.io, log ind, og vælg Produkter og tjenester.
2. Åbn det abonnement, du vil administrere. På Oversigt kan du se status, fornyelsesdato, betalingsperiode og pris.
Opgrader eller nedgrader din hostingpakke
Du kan skifte mellem de pakker, der er tilgængelige for dit produkt, direkte fra produktets oversigt.
VIGTIGT
Ændringen gennemføres først, når du vælger Bekræft ændringer. Gennemgå altid pris og virkningstidspunkt først.
Sådan skifter du pakke:
1. Åbn produktet, og vælg Opgrader/nedgrader under Hurtige handlinger.
2. Vælg den ønskede pakke, klik Gennemgå ændringer, og kontrollér nyt produkt, eventuelt forholdsmæssigt beløb og ikrafttrædelsesdato.
Automatisk fornyelse og betalingsmetode
Styr om abonnementet skal forny automatisk, og vælg hvilken gemt betalingsmetode der skal bruges til fremtidige fornyelser.
TIP
Hvis automatisk fornyelse er slået fra, viser produktet den dato, du skal forny inden. Sørg for at vælge en gyldig betalingsmetode, hvis abonnementet skal fortsætte.
Sådan opdaterer du betaling og fornyelse:
1. På produktets Oversigt kan du slå automatisk fornyelse til eller fra.
2. Åbn fanen Indstillinger, og brug Vælg betalingsmetode. Her kan du også vælge faktureringsadresse og virksomhedsoplysninger.
Fakturaer, betalinger og opsigelse
I kundeportalens område Fakturering kan du se fakturaer, ordrer og betalinger. Opsigelse håndteres på det enkelte produkt.
VIGTIGT
Læs altid datoen og konsekvensen i bekræftelsen. En øjeblikkelig opsigelse kan afbryde tjenesten med det samme; vælg udløb ved periodens slutning, hvis tjenesten skal fortsætte resten af den betalte periode.
Sådan finder du fakturaer eller opsiger:
1. Vælg Fakturering i hovedmenuen for at se fakturaer, ubetalte fakturaer og ordrer.
2. Hvis du vil opsige et produkt, åbner du produktet og vælger at stoppe automatisk fornyelse eller sender en opsigelsesanmodning, når muligheden vises.
