Se dit abonnement, skift pakke, styr fornyelse og betalingsmetode, og find dine fakturaer i kundeportalen. Her er trinene – og det, du skal tjekke, før du bekræfter.
Følg den opgave, der passer til dit behov. Stop før den sidste bekræftelse, hvis pris, dato eller konsekvens ikke er tydelig.
Glemt adgangskoden? Vælg Glemt din adgangskode?, og nulstil den via kontoens e-mail.
Et pakkeskift er først gennemført, når du har bekræftet til sidst.
Er fornyelsen slået fra, viser produktet den dato, du skal forny inden.
En øjeblikkelig opsigelse kan afbryde tjenesten med det samme. Læs også om opsigelse i handelsbetingelserne.
Kundeportalen viser det vigtigste, før en ændring gennemføres. Brug få sekunder på at læse det, inden du bekræfter.
Kundeportalen og kontrolpanelet er to forskellige steder – og i portalen har Oversigt, Indstillinger og Fakturering hver sin rolle.
Status, fornyelsesdato, betalingsperiode og pris – og Hurtige handlinger som opgradering. Automatisk fornyelse styres også her.
Den gemte betalingsmetode til fremtidige fornyelser, faktureringsadresse og virksomhedsoplysninger.
Fakturaer, ubetalte fakturaer, ordrer og betalinger samlet i hovedmenuen.
Svar om login, produktoverblik, pakkeskift, fornyelse, betaling, fakturaer og opsigelse.
Gå til my.hostious.io, log ind, og vælg Produkter og tjenester. Åbn derefter abonnementet. På Oversigt ser du status, fornyelsesdato, betalingsperiode og pris.
Vælg Glemt din adgangskode? på login-siden, og brug den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Følg nulstillingen i den e-mail, du modtager.
Åbn produktet, og vælg Opgrader/nedgrader under Hurtige handlinger. Vælg pakken, klik Gennemgå ændringer, og kontrollér nyt produkt, beløb og ikrafttrædelsesdato før Bekræft ændringer.
På produktets Oversigt. Når den er slået fra, viser produktet den dato, du skal forny inden, hvis tjenesten skal fortsætte.
Åbn produktet, gå til Indstillinger, og vælg Vælg betalingsmetode. Kontrollér samtidig faktureringsadresse og virksomhedsoplysninger.
Vælg Fakturering i kundeportalens hovedmenu. Her ser du fakturaer, ubetalte fakturaer, ordrer og betalinger.
Åbn produktet, og stop automatisk fornyelse eller send en opsigelsesanmodning, når muligheden vises. Læs bekræftelsen, og vælg det virkningstidspunkt, der passer dig.
En øjeblikkelig opsigelse kan afbryde tjenesten med det samme. Udløb ved periodens slutning lader produktet fortsætte resten af den betalte periode.
Beskriv produktet og det trin, du er nået til. Så hjælper vi dig med pakke, fornyelse, betaling eller opsigelse – på dansk.
Fortæl, hvilket produkt og hvilken indstilling henvendelsen gælder.
