Checkout indlæses ikke eller kan ikke gennemføresWooCommerce checkout virker ikke: diagnose fra browser til serverlog
Gem først: browserrequest, konsol og WooCommerce-log
Hostious videnscenter
WooCommerce fejlfinding. Start ved det trin, der fejler.
God WooCommerce fejlfinding begynder ved det præcise trin, hvor købet afviger: i browseren, i kundens session, i WordPress eller hos betalingsgatewayen. Nogle fejl viser sig først efter checkout, når mail, webhook eller en planlagt handling skal køre. Gem beviset, før du gentager betalinger eller jobs.
Vælg det spor, du står i
Find det første trin, der afviger fra et normalt køb, og gem request, ordrenote og log fra samme tidspunkt. Gentag ikke betalinger, callbacks eller køjobs, før du ved, om handlingen kan skabe dubletter.
- 1Find trinnet · Kurv, checkout, betaling eller efter
- 2Gem beviset · Request, ordrenote og log
- 3Tjek for dubletter · Én betaling eller to ordrer?
- 4Gentag intet blindt · Heller ikke callbacks og jobs
Find WooCommerce-fejlen ud fra trinnet, der afviger
Vælg det spor, du står i – eller se alle 20. Hvert kort fortæller, hvad du skal gemme først, hvor svær fejlen typisk er, og hvor lang tid du skal afsætte.
Checkout og betaling6
Betalingen afvises eller vender forkert tilbageWooCommerce betaling fejler: kort, gateway, 3DS eller callback
Gem først: gatewaybesked, ordrenote og callbackstatus
„Ingen tilgængelige fragtmetoder“ ved checkoutFragtmetoder vises ikke ved checkout i WooCommerce
Gem først: leveringsadresse, zone og kurvens indhold
Rabatkode afvises eller kan ikke anvendesRabatkoder virker ikke – find reglen, der blokerer
Gem først: kuponens regler og kurvens sammensætning
Checkout føles langsom eller hængerLangsom checkout i WooCommerce: fra „Afgiv ordre“ til kvittering
Gem først: tider for side, AJAX-kald og ordreafgivelse
Moms eller total ser forkert udMoms sat forkert op i en dansk webshop – tjeklisten
Gem først: momsindstillinger og en konkret ordre
Ordrer og integrationer6
Ordren står som Afventer betalingWooCommerce-ordrer bliver stående som 'Afventer betaling'
Gem først: ordrenoter, betalings-id og webhook/callback
Der kommer to ordrerDobbeltordrer i WooCommerce: dobbeltklik, timeout eller webhook
Gem først: antal betalinger, tidsstempler og request-id
Kunden modtager ingen ordremailWooCommerce sender ikke ordremails
Gem først: ordrestatus, mailkø og leveringslog
En integration modtager ingen hændelserWooCommerce webhook virker ikke: status, signatur og leveringslog
Gem først: webhookstatus, leveringslog og HTTP-svar
Action Scheduler har forfaldne handlingerForfaldne planlagte handlinger i WooCommerce
Gem først: hook, køtid, seneste forsøg og cron
„WooCommerce database update required“ hængerWooCommerce-databaseopdateringen hænger – sådan får du den i mål
Gem først: databasebackup og Planlagte handlinger-status
Kurv og session4
Kurven bliver tom mellem siderWooCommerce-kurven bliver tom mellem sider
Gem først: cookies, hostname, HTTPS og cachevariant
Antal eller total opdateres ikkeWooCommerce-kurven opdaterer ikke antal eller total
Gem først: AJAX-request, fragmenter og konsolfejl
Min konto giver 404 eller mangler fanerMin konto-siden fejler: 404, endpoints og login
Gem først: sidetildeling, endpoints og cache-status
Kunder ser hinandens kurv eller navnKunder ser hinandens kurv eller forkert navn – cache af personligt indhold
Gem først: tidspunkt, ramte sider og cache-headere
Produkter og katalog4
En variation mangler eller står forkert på lagerWooCommerce-variationer vises ikke eller står forkert på lager
Gem først: attributter, variationsstatus og lagerkilde
Produkt findes, men vises ikke i butikkenProdukter vises ikke i butik eller kategori
Gem først: status, katalogsynlighed og lagerstatus
CSV-import går i stå eller mangler billederCSV-import af produkter fejler eller timer ud
Gem først: rækkeantal ved stop og tre billed-URL'er
Uskarpe eller forkert beskårne produktbillederUskarpe produktbilleder efter temaskift – regenerér de rigtige størrelser
Gem først: temaets billedmål og et ramt eksempel
Nye i emnet3
Seneste guides i kategorien
Langsom WooCommerce med mange produkter — hvad der reelt bremser
Langsom WooCommerce med mange produkter? Butikken bliver ikke langsom af antallet, men af måden der søges i dem. Se de fire flaskehalse.
Lagerstatus opdateres forkert i WooCommerce
WooCommerce lager opdateres ikke korrekt? Det skyldes typisk cache, en stoppet handlingskø eller to systemer, der skriver samtidig. Se hvordan du skelner.
Deaktiver WooCommerce Cart Fragments (ingen plugins)
Deaktiver WooCommerce Cart Fragments uden plugins, når wc-ajax=get_refreshed_fragments gør siden langsom. Se hvornår det hjælper – og hvornår ikke.
Fire spor, før du ændrer i shoppen
Den samme klage fra en kunde kan have flere forklaringer. Her er det, du skal se efter, før du ændrer noget i en webshop, der sælger.
Checkout og betaling er to forskellige spor
Checkout kan fejle, før gatewayen overhovedet bliver kaldt: et manglende felt, en JavaScript-fejl, en ugyldig fragtmetode eller en blokeret AJAX-request er nok. Betalingsfejl begynder først, når gatewayen har modtaget requesten.
Gem browserens request, WooCommerce-ordrenoten og gatewayens testlog. De tre tidspunkter viser, hvor langt købet nåede. Brug aldrig rigtige kort- eller kundedata i et screenshot.
Læs ordrestatus sammen med betalingsbeviset
„Afventer betaling“ beviser ikke, at kunden ikke er trukket. Sammenlign transaktions-id, ordrenoter og callback, før ordren slettes eller oprettes igen. Ved dobbeltordrer: afgør først, om der er to betalinger eller én betaling og to ordrer.
Gentag ikke et callback på live, før du ved, om operationen er idempotent. Et ekstra klik kan skabe endnu en ordre, mail eller lagerbevægelse.
Test kurv og session i to browserprofiler
En tom eller fastfrosset kurv peger ofte på cookie, domæne/HTTPS, page cache eller JavaScript. Brug to helt separate browserprofiler – den ene må aldrig kunne se den andens kurv, valuta eller kontodata.
Viser headeren Cloudflare HIT på kurv eller checkout, så fortsæt i Cloudflare-hubben. Følger fejlen en LiteSpeed-cacheheader eller vary-cookie, så fortsæt i QUIC.cloud- og LiteSpeed-hubben.
Det, der sker efter ordresiden
En vellykket ordreside beviser ikke, at mail, lageropdatering, webhook eller planlagt handling er gennemført. Brug leveringslog, webhook-forsøg og Action Scheduler som kilder, og find det første fejlede forsøg, før du rydder køen.
Drejer det sig om en rigtig betaling, en dublet eller en kundeordre, så stop live-testen og få Hostious til at samle betalings- og serverbeviset, før callbacks genafspilles eller data ryddes.
Andre emner i Fejlfinding
Alle 23 emner →Brug for hjælp?
Vi sidder klar med dansk support døgnet rundt
Er du kunde hos Hostious, kan supporten se i loggen, hvad der gik galt – og rette det med dig. Er du ikke kunde endnu, flytter vi din hjemmeside gratis.