HOSTIOUS VIDENSCENTER
At drive kundesites er et fag for sig: aftaler og priser, processer og adgange, kommunikation og ansvar – og alt det, der går galt mellem to fakturaer. Denne hub samler håndværket for bureauer og freelancere, der drifter WordPress- og WooCommerce-sites: fra vedligeholdelsesaftalen og prismodellen over staging, SLA og månedsrapporter til de svære situationer – ubetalte fakturaer, hackede sites og GDPR-rollen som databehandler. Skrevet af folk, der selv drifter – ikke af et salgsteam.
Kort svar: Sund bureau-drift står på fire ben: aftaler på skrift (vedligeholdelsesaftale, SLA, ejerskabslinjer, databehandleraftale), standardiserede processer (én opsætning, staging som standard, faste on-/offboardings), synligt arbejde (månedsrapport og kundesprog uden jargon) – og priser, der afspejler målt tid. Start med aftalen og driftrutinerne, og tag resten guide for guide herunder.
| Dit spørgsmål | Det får du styr på | Guide |
|---|---|---|
| Hvad skal vedligeholdelsesaftalen indeholde – og koste? | Aftalens indhold, niveauer og prisspænd | Vedligeholdelsesaftalen |
| Hvordan drifter vi 20+ sites uden kaos? | Værktøjer og rutiner, der skalerer | Drift, der skalerer |
| Kan vi sælge hosting uden egne servere? | White label-modellen og marginerne | White label-hosting |
| Hvem ejer domæne, hosting og indhold? | Ejerskabslinjer, der forebygger konflikter | Kundens eller dit? |
| Hvad tjekker vi, FØR vi overtager et site? | Tjeklisten før ansvaret | Onboarding |
| Hvordan afleverer vi et site ordentligt? | Afleveringspakken og den gode afsked | Offboarding |
| Hvordan styrer vi adgange i teamet? | Roller, 2FA og deling uden fælles kodeord | Adgangsstyring |
| Hvordan undgår vi nedbrud ved ændringer? | Ændringsprocessen i fem faste trin | Staging som standard |
| Timepris, abonnement eller værdibaseret? | Regnestykket bag en sund driftspris | Prissætning af drift |
| Hvilken SLA kan et lille team love? | Svartider, oppetid og det med småt | SLA for små bureauer |
| Hvordan forklarer vi teknik til kunder? | Ti oversættelser + mødeteknikken | Uden jargon |
| Hvad skal månedsrapporten indeholde? | Én-sides skabelonen, der bliver læst | Månedsrapporten |
| Hvad gør vi med det nedarvede site? | Triage af teknisk gæld + prissætning | Det nedarvede site |
| Hvordan bygger vi alle sites ens? | Standardopsætning og klonbart blueprint | Standardopsætningen |
| Hvad må vi, når kunden ikke betaler? | Rykkere, inkasso – og grænserne | Når kunden ikke betaler |
| Kan vi flytte et site uden nedetid? | Bureau-processen omkring flytningen | Flyt uden nedetid |
| Hvem gør hvad, når et site hackes? | Ansvarsfordeling + 72-timers fristen | Sikkerhedshændelsen |
| Hvad er vores GDPR-rolle som bureau? | Databehandleraftaler og kæden | Databehandler-rollen |
| Hvornår og hvordan bliver vi et bureau? | Systemerne før menneskene | Freelancer til bureau |
| Hvilke værktøjer driver et WP-bureau? | 15 funktioner i tre lag | Værktøjskassen |
Ruten for de fleste: få aftalen og prisen på plads → standardisér med basen, adgangene og staging-processen → gør arbejdet synligt med månedsrapporten → og hav beredskabet klar: hændelsesroller, databehandleraftaler og betalingssporet. Værktøjerne til det hele står i værktøjskassen.
Og fundamentet under det hele: bureau-hosting hos Hostious med adskilte kundemiljøer, 1-klik staging og white label-muligheder – plus gratis migrering af de sites, du overtager. Spørgsmål om jeres opsætning? Skriv til os.
