Dansk hosting fra Aalborg
Servere i Europa
24/7/365 dansk support
[email protected]
Hostious videnscenter15 guides

Mail fejlfinding. Start med den præcise fejlbesked.

Mail fejlfinding går hurtigere, når du ved, hvilket spor du står i: der kan ikke sendes, der kan ikke modtages, eller mailen leveres forkert – i spam, forsinket eller afvist. Start med fejlbeskeden ordret – en bounce-kode, klientens tekst eller headerne – og gå til den guide, der ejer netop dit symptom.

Se mail hosting Find din mailfejl
  • 15 guides i emnet
  • Dansk support døgnet rundt
  • Skrevet ud fra driften hos Hostious
Kort svar

Gem fejlbeskeden ordret – bounce-koden, klientens tekst eller headerne – notér, om problemet gælder én modtager eller alle, og test i webmail, før du ændrer noget i mailklienten. De tre oplysninger afgør næsten altid, hvilket spor du skal følge.

  1. 1Gem fejlbeskedenBounce-kode eller klientens tekst
  2. 2Én eller alle?Gælder det én modtager?
  3. 3Test i webmailSund konto eller klientfejl
  4. 4Ændr én tingOg send en ny test

Find mailfejlen ud fra symptomet

Vælg det spor, du står i – eller se alle 15. Hvert kort fortæller, hvad du skal gemme først, og hvor lang tid du skal afsætte.

Afsendelse og opsætning

550 Relaying denied ved afsendelse

„550 Relaying denied“

Gem først: fejlbeskeden og om SMTP-login er udfyldt

10–30 min.

Afsendelse og opsætning

Timeout på port 25

SMTP-porte 25, 465 og 587

Gem først: port, kryptering og netværk (test fra mobilnet)

10–30 min.

Levering og spam

Gmail eller Outlook.com afviser jeres mails

Gmail afviser din mail

Gem først: afvisningsteksten og dmarc/spf-status

30–90 min.

Levering og spam

DMARC-rapporten melder fail

DMARC-rapporten siger fail

Gem først: en rapport og listen over sendende systemer

30–90 min.

Postkasse og regler

Mails afvises med 5.2.2

Postkassen er fuld

Gem først: lagerforbruget og de største mapper

10–30 min.

Postkasse og regler

Vedhæftningen afvises eller forsvinder

Vedhæftninger afvises

Gem først: filens størrelse, type og bounce-koden

10–20 min.

Postkasse og regler

Autosvar eller videresendelse driller

Autosvar og videresendelse

Gem først: den nuværende opsætning og et testforløb

10–30 min.

Sådan læser du mailfejlen, før du ændrer noget

De fleste mailfejl hører til ét af få spor. Her er det, du skal se efter – og opsætningen, der forebygger fejlene.

Send-problemer bor i den udgående server

Når modtagelse virker, men afsendelse fejler, er forklaringen oftest SMTP-opsætningen: manglende login på udgående server, forkert port eller et netværk, der blokerer.

Test altid i webmail først. Virker afsendelse dér, er kontoen sund, og fejlen ligger i klienten eller enheden.

Levering: autentifikation og omdømme

Afvisninger og spamplacering hos de store modtagere handler sjældent om indholdet alene – det handler om, hvorvidt SPF, DKIM og DMARC beviser, at mailen er jeres.

Fundamentet står i guiden til SPF, DKIM og DMARC, kravene hos Gmail og de andre store modtagere i Gmail-guiden. Når fundamentet er på plads, er stramning til p=reject den naturlige afslutning.

Valg af udbyder, data i EU og nyhedsbreve

Handler det mere om valg end om fejl? Så start med Hvad er den bedste mail hosting til små virksomheder? og kravene til en mailserver med høj sikkerhed. Skal data blive i EU, hjælper guiden til europæiske mailudbydere og alternativerne til de store nyhedsbrevsplatforme – og markedsføringslovens krav til nyhedsbreve forklarer samtykket.

Passer din mailfejl ikke i oversigten, så skriv til Hostious med fejlbeskeden og tidspunktet – så slår vi den op i serverloggen.

Relaterede guide-hubs Domæner, DNS og SSL Migrering og flytning WordPress fejlfinding Datasuverænitet Alle guides
Brug for hjælp?

Vi sidder klar med dansk support døgnet rundt

Er du kunde hos Hostious, kan supporten se i serverloggen, hvorfor en mail blev afvist – og rette det med dig. Email hosting hos Hostious giver IMAP, POP3, SMTP og webmail med spam- og virusfilter.

Skriv til support Se mail hosting
  • Dansk support 24/7/365
  • Ubegrænset antal postkasser
  • Spam- og virusfilter
Se mail hosting