Outlook beder om adgangskode i ét væk — sådan stopper du det

Når Outlook bliver ved med at spørge om adgangskoden, selvom den er rigtig, er det sjældent adgangskoden, der er problemet. Det er som regel en gemt legitimation, der er blevet forældet, eller en forbindelse der afvises af andre grunde.

Prøv først at logge ind i webmail med samme oplysninger. Virker det dér, er adgangskoden rigtig, og fejlen ligger i Outlook.

De fem årsager

1. Windows har gemt en gammel adgangskode i Legitimationsstyring.
2. Godkendelse er ikke slået til for udgående post, så Outlook bliver ved at spørge, mens den prøver at sende.
3. Forkert port eller kryptering, hvor forbindelsen afvises og Outlook tolker det som forkert adgangskode.
4. Et antivirusprogram scanner mail og bryder den krypterede forbindelse.
5. Profilen er beskadiget efter en opdatering.

Sådan løser du det

Trin 1 — Ryd de gemte oplysninger

Åbn Kontrolpanel → Legitimationsstyring → Windows-legitimationsoplysninger. Slet alle poster, der starter med MicrosoftOffice eller indeholder din mailadresse. Genstart Outlook og skriv adgangskoden én gang.

Trin 2 — Kontrollér indstillingerne

Indgående (IMAP): 993, SSL/TLS
Udgående (SMTP): 587, STARTTLS
Godkendelse: slået til for begge

Trin 3 — Slå mailscanning fra i antivirus

Test med den slået fra. Bliver problemet væk, så undtag Outlook i stedet for at lade den scanne krypteret trafik.

Trin 4 — Opret profilen på ny

Hjælper intet af det, laves en ny Outlook-profil. Med IMAP ligger mailen på serveren, så der går intet tabt — men tag alligevel en sikkerhedskopi af eventuelle lokale mapper først.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor virker det på mobilen?

Fordi mobilen ikke har den gamle gemte adgangskode. Det bekræfter, at kontoen er i orden.

Skal jeg bruge IMAP eller POP3?

IMAP i næsten alle tilfælde. Se forskellen på IMAP, POP3 og webmail.

Læs også

• Hub: Mail: fejl og fejlfinding – alle guides om emnet samlet ét sted