Gmail afviser din mail — hvad kravene betyder

Kort svar: Gmail afviser eller spamfiltrerer mail fra afsendere, der ikke kan godkendes. Alle afsendere skal mindst bestå SPF eller DKIM og have gyldig reverse DNS; afsendere af store mængder skal have både SPF, DKIM og DMARC med alignment samt et-klik-afmelding på markedsføring. Læs koden i afvisningen – fx 550-5.7.26 for manglende godkendelse – og ret netop det krav, den peger på.

Fagligt gennemgået: 2. oktober 2026

Afvisningen fra Gmail kommer som en bounce-mail til afsenderen. Den indeholder som regel en kode og et link til Googles dokumentation, og koden fortæller, hvilket krav der ikke er opfyldt. Det er derfor det første, du skal læse – ikke selve teksten i mailen, du sendte.

Google har strammet håndhævelsen af afsenderkravene gradvist siden 2024, så opsætninger, der tidligere “bare virkede”, kan begynde at få afvisninger uden at noget er ændret hos dig.

Før du ændrer noget: Gem hele bounce-mailen, inklusive koden og tidspunktet. Notér dine nuværende SPF-, DKIM- og DMARC-poster, før du retter i DNS. Stram aldrig DMARC til p=reject, før rapporterne viser, at alle legitime afsendere består.

1. Læs afvisningskoden

Koder, der starter med 4, er midlertidige – afsenderserveren prøver igen. Koder, der starter med 5, er permanente afvisninger. De mest almindelige fra Gmail:

Kode	Betydning	Hvad du retter
550-5.7.26	Beskeden kunne ikke godkendes – hverken SPF eller DKIM bestod, eller DMARC fejlede	SPF, DKIM og alignment
550-5.7.27	SPF fejlede for afsenderen	Tilføj den sendende server i SPF-posten
550-5.7.30	DKIM fejlede eller mangler	Slå DKIM til hos den udbyder, der sender
550-5.7.32	Domænet i From passer ikke med det godkendte domæne	Send fra et domæne, der er godkendt med SPF eller DKIM
550-5.7.25	Afsender-IP’en har ikke gyldig reverse DNS (PTR)	Kontakt den udbyder, der ejer IP-adressen
550-5.7.1	Beskeden ligner spam, eller afsenderen har dårligt omdømme	Indhold, liste og omdømme
421-4.7.0 / 421-4.7.28	Midlertidig begrænsning, typisk for meget for hurtigt eller lavt omdømme	Sænk tempoet, og varm afsenderen op

Se også sådan læser du en bounce-mail for koder fra andre modtagere.

2. Kend Googles afsenderkrav

Google skelner mellem alle afsendere og afsendere af store mængder (“bulk senders”), der sender omkring 5.000 mails eller flere om dagen til personlige Gmail-konti.

Krav	Alle afsendere	Store mængder
SPF eller DKIM	Påkrævet	Både SPF og DKIM
Gyldig reverse DNS (PTR) på afsender-IP	Påkrævet	Påkrævet
TLS-forbindelse	Påkrævet	Påkrævet
Spamrate	Under 0,3 %	Under 0,3 %, helst under 0,1 %
DMARC-post (mindst p=none)	Anbefalet	Påkrævet
Alignment mellem From og SPF/DKIM	Anbefalet	Påkrævet
Et-klik-afmelding på markedsføring	Anbefalet	Påkrævet, skal effektueres inden for to dage

PTR-posten og TLS sørger din mailudbyder normalt for. Et-klik-afmelding sker via headerne List-Unsubscribe og List-Unsubscribe-Post. Nyhedsbrevssystemer sætter dem automatisk – men alignment kræver, at du sender fra dit eget domæne med DKIM slået til for det domæne, og det er det trin, mange springer over.

3. Sæt det på plads, der mangler

1. SPF – én post med alle dine afsendere i. To SPF-poster gør begge ugyldige.
2. DKIM – signering slået til hos hver udbyder, der sender for dit domæne.
3. DMARC – mindst v=DMARC1; p=none med en rapportadresse.
4. Ens domæne i afsenderadressen og i det, der godkendes.
5. Gyldig afsenderadresse – en postkasse, der findes og kan modtage svar.

Du kan tjekke posterne med:

dig TXT ditdomaene.dk +short
dig TXT _dmarc.ditdomaene.dk +short
dig TXT selector._domainkey.ditdomaene.dk +short

Selectoren i den sidste linje får du oplyst af den udbyder, der sender. Se den fulde opsætning i SPF, DKIM og DMARC forklaret.

4. Test med “Vis original”

Send en mail til en Gmail-adresse, åbn den, og vælg “Vis original”. Øverst står SPF, DKIM og DMARC. Alle tre skal stå som PASS.

• Står DKIM som none, er signeringen slet ikke slået til – det er den hyppigste mangel.
• Står DMARC som FAIL, selv om SPF eller DKIM består, er det godkendte domæne et andet end det i From – fx udbyderens eget domæne.
• Test hver afsender for sig: almindelig mail, hjemmesidens formularer, webshoppens ordremails og nyhedsbrevet kan sendes fra forskellige servere.

5. Hold øje i Google Postmaster Tools

Spamraten måles i Google Postmaster Tools, som er gratis. Verificér dit domæne med en TXT-post, og hold øje med spamraten og siden med overholdelse af afsenderkravene (Compliance status). Google har i den nye udgave af værktøjet fjernet de gamle grafer for domæne- og IP-omdømme og lægger i stedet vægt på, om kravene er opfyldt.

Kommer spamraten over 0,1 %, kan Gmail begynde at filtrere hårdere, og ved 0,3 % eller derover risikerer du afvisninger. Tallene ligger typisk et par dage bagud, og de vises kun, når du sender en vis mængde til Gmail.

Fem fejl, der giver afvisning, selv om DNS er i orden

• Afsenderadressen findes ikke. “noreply@” på en postkasse, der ikke er oprettet, kan give afvisning, når modtageren tjekker den. Opret postkassen, og læs den en gang imellem.
• Emnelinje og indhold ligner spam. Kun store bogstaver, mange udråbstegn, links til forkortede adresser og billeder uden tekst trækker ned – også for legitime mails.
• Links peger på et andet domæne end afsenderen. Sporingslinks fra et nyhedsbrevssystem bør ligge på dit eget domæne (brandet sporingsdomæne), ellers kan mailen ligne phishing.
• Delt IP med dårligt omdømme. Sender du gennem en billig tjeneste, deler du IP-adresse med deres andre kunder. Tjek IP’en på en sortlistetjeneste.
• Pludselige spring i mængden. Fra 50 til 5.000 mails på en dag kan udløse 421-fejl. Varm nye afsendere op over et par uger.

Når alt består, men mailen stadig havner i spam

Så er det omdømme frem for opsætning. En ny afsenderadresse har intet omdømme og skal opbygge det ved at sende til folk, der åbner og svarer. Send ikke 5.000 nyhedsbreve fra en helt ny adresse den første dag, og hold transaktionsmails adskilt fra markedsføring – fx via et subdomæne eller en separat tjeneste.

Hvis du er havnet på en sortliste

Afvisninger med tekster som “blocked using Spamhaus” eller “listed in” betyder, at afsender-IP’en eller domænet står på en liste. Find ud af hvilken, og ret årsagen først – et kompromitteret login, en kontaktformular uden spamfilter eller en gammel kampagneliste. Anmod derefter om fjernelse hos listen; gentagne listninger bliver typisk siddende længere. Sender du fra en delt server, er det udbyderen, der skal håndtere fjernelsen.

Hvornår skal du have hjælp?

Kontakt din mailudbyder, hvis afvisningen nævner PTR, TLS eller udbyderens IP-adresse – det kan du ikke rette selv. Send hele bounce-mailen og headeren fra “Vis original” med. Har du mail hosting hos Hostious, kan den danske support hjælpe med at kontrollere SPF, DKIM og DMARC for domænet.

Læs også

• Hub: Mail: fejl og fejlfinding
• DMARC-rapporten siger fail
• Sådan læser du en bounce-mail
• Mails fra WordPress ryger i spam
• Mail hosting hos Hostious – postkasser på eget domæne fra 29 kr./md. ekskl. moms

Ofte stillede spørgsmål om Gmail-afvisninger

Gælder kravene også for små afsendere?

Ja, delvist. SPF eller DKIM, gyldig reverse DNS og en lav spamrate gælder alle. DMARC og alignment kræves formelt af afsendere med store mængder, men hjælper alle.

Hvorfor kommer mine mails frem til kolleger, men ikke til Gmail?

Fordi jeres egen server kender jer og ofte ikke kontrollerer interne mails lige så strengt. Gmail vurderer jer udefra og er blandt de strengeste modtagere.

Hvad er Google Postmaster Tools, og skal jeg bruge det?

Et gratis værktøj, hvor Google viser dit domænes spamrate og om afsenderkravene er opfyldt. Verificér domænet der, hvis du sender nyhedsbreve eller mange transaktionsmails.

Hvad betyder fejlen 421-4.7.0 fra Gmail?

En midlertidig begrænsning, typisk fordi du sender for meget for hurtigt fra en afsender uden opbygget omdømme, eller fordi noget i opsætningen ser mistænkeligt ud. Sænk tempoet, fordel udsendelsen over flere timer, og varm nye afsenderadresser op over et par uger.