Gmail afviser din mail — hvad kravene betyder

Google afviser eller spamfiltrerer mail fra afsendere, der ikke kan godkendes. Kravene er SPF, DKIM og — for afsendere af større mængder — DMARC, samt en let måde at afmelde på ved markedsføring.

Afvisningen indeholder som regel en kode og et link til Googles dokumentation. Koden fortæller hvilket krav der ikke er opfyldt.

De typiske afvisninger

• 550-5.7.26 — beskeden kunne ikke godkendes med hverken SPF eller DKIM
• 550-5.7.1 — beskeden ligner spam, eller afsenderdomænet har dårligt omdømme
• 421-4.7.0 — midlertidig begrænsning, typisk fordi der sendes for meget for hurtigt

Hvad der skal på plads

1. SPF — én post, med alle dine afsendere i.
2. DKIM — signering slået til hos den udbyder, der sender.
3. DMARC — mindst v=DMARC1; p=none med en rapportadresse.
4. Ens domæne i afsenderadressen og i det, der godkendes.
5. Gyldig retur-adresse — en postkasse der findes og modtager svar.

Se den fulde opsætning i SPF, DKIM og DMARC forklaret.

Sådan tester du

Send en mail til en Gmail-adresse, åbn den, og vælg “Vis original”. Øverst står SPF, DKIM og DMARC. Alle tre skal stå som PASS.

Står DKIM som none, er signeringen slet ikke slået til — det er den hyppigste mangel.

Når alt består, men mailen stadig havner i spam

Så er det omdømme frem for opsætning. En ny afsenderadresse har intet omdømme og skal opbygge det ved at sende til folk, der åbner og svarer.

Send ikke 5.000 nyhedsbreve fra en helt ny adresse den første dag. Og hold transaktionsmails adskilt fra markedsføring — se email hosting til virksomheder.

Ofte stillede spørgsmål

Gælder kravene også for små afsendere?

SPF og DKIM gælder alle. DMARC kræves formelt af større afsendere, men hjælper alle.

Hvorfor kommer mine mails frem til kolleger, men ikke til Gmail?

Fordi jeres egen server kender jer. Gmail gør ikke, og de er blandt de strengeste.

Læs også

• Hub: Mail: fejl og fejlfinding – alle guides om emnet samlet ét sted