“550 Relaying denied” — hvad afvisningen betyder

Kort svar: 550 Relaying denied betyder, at mailserveren nægter at sende beskeden videre, fordi den ikke regner dig for en godkendt afsender. Næsten altid mangler SMTP-godkendelse, porten eller krypteringen er forkert, eller afsenderadressen hører ikke til kontoen. Slå “Serveren kræver godkendelse” til, brug port 587 med STARTTLS eller 465 med SSL/TLS, og send fra kontoens egen adresse. Får andre afvist mail til dig med samme fejl, peger dit domænes MX-record forkert.

Fagligt gennemgået: 2. oktober 2026

“550 Relaying denied” betyder, at mailserveren nægter at sende beskeden videre for dig. Serveren vil kun sende for godkendte afsendere, og den regner dig ikke for én.

Når du sender, kommer fejlen fra den server, du forsøger at sende gennem – ikke fra modtageren. Den skal derfor løses i din egen opsætning. Der findes dog én undtagelse, hvor fejlen rammer folk, der skriver til dig; den gennemgår vi i trin 6.

Før du ændrer noget: Kopiér hele fejlteksten fra returmailen eller mailprogrammet – ikke kun “550”. Teksten efter koden afgør, hvilken af årsagerne det er. Del aldrig adgangskoder i en supportsag; brugernavn, server, port og fejltekst er nok.

De almindeligste årsager

1. Der er ikke logget ind. Programmet sender uden brugernavn og adgangskode, eller uden at godkendelse er slået til for udgående post.
2. Forkert port eller kryptering. Mange servere tilbyder kun godkendelse over en krypteret forbindelse. Uden STARTTLS eller SSL/TLS bliver du behandlet som fremmed.
3. Afsenderadressen hører ikke til kontoen. Du er logget ind som én adresse, men sender fra en anden.
4. Forkert udgående server. Programmet sender gennem en gammel udbyders server eller gennem modtagerens MX i stedet for din egen SMTP-server.
5. MX peger på en server, der ikke kender domænet. Så får dem, der skriver til dig, afvisningen.

1. Læs hele fejlbeskeden – den siger mere end 550

550 er kun koden. Teksten bagefter afgør, hvad du skal gøre. Ordlyden varierer mellem mailservere, men mønstrene går igen:

Fejltekst (eksempler)	Betydning	Hvad du gør
550 5.7.1 Relaying denied / 554 5.7.1 Relay access denied / 550 relay not permitted	Du er ikke godkendt hos den server, du sender gennem	Slå SMTP-godkendelse til, og tjek port og kryptering
553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by user (nogle servere bruger 550)	Login er i orden, men afsenderadressen hører ikke til kontoen	Send fra kontoens adresse, eller opret adressen som alias
550 5.1.1 User unknown	Ikke relaying – modtageren findes ikke	Tjek stavningen af modtageradressen
554 5.7.1 Client host blocked / listed at …	Den IP-adresse, du sender fra, står på en sortliste	Find listen i teksten, og ret årsagen eller send via anden server
550 5.7.23 eller 5.7.26, tekster med “SPF” eller “DMARC”	Modtagerens server afviser, fordi domænets DNS ikke godkender afsenderen	Ret SPF, DKIM og DMARC – se guiden til Gmail-afvisninger

Fejlen står i mailprogrammets fejlvindue, i en returmail fra “Mail Delivery System” eller – for WordPress – i loggen på SMTP-pluginnet. Se også sådan læser du en bounce-mail og guiden til Gmail, der afviser din mail.

2. Slå godkendelse til

I mailprogrammet skal “Serveren kræver godkendelse” (eller “Min udgående server kræver godkendelse”) være slået til for udgående post, og brugernavnet skal være hele mailadressen. Vælg “Brug samme indstillinger som indgående server”, hvis programmet tilbyder det. Det er den enkeltindstilling, der løser flest tilfælde.

Har du for nylig skiftet adgangskode, så tjek, at den nye også er gemt for den udgående server. Mange programmer gemmer de to separat, så indgående post virker, mens afsendelse fejler.

3. Brug de rigtige porte og den rigtige server

Udgående (SMTP): 587 med STARTTLS – eller 465 med SSL/TLS
Indgående (IMAP): 993 med SSL/TLS
Brugernavn: hele mailadressen
Godkendelse: slået til (normal adgangskode)

Port 25 bruges mellem mailservere og er som regel spærret for almindelige afsendere – både af internetudbydere og af mailservere, der ikke vil tage imod godkendelse dér. Læs mere om SMTP-portene 25, 465 og 587.

Kontrollér også selve servernavnet. Efter et skifte af mailudbyder står den gamle udgående server ofte stadig i programmet eller i printeren. Den gamle server kender ikke længere din konto og afviser derfor med relaying denied.

4. Send fra den adresse, du er logget ind som

Vil du sende fra [email protected], men er logget ind som [email protected], skal den første være oprettet som alias på kontoen, eller du skal have ret til at sende som den. Ellers afvises den. Alternativet er at tilføje info@ som sin egen konto i mailprogrammet med eget login.

5. Test forbindelsen uden mailprogrammet

Er du i tvivl, om det er programmet eller serveren, så test i webmail først. Kan du sende derfra med samme konto, er serveren og kontoen i orden, og fejlen ligger i programmets indstillinger. Vil du et lag dybere, kan du fra en terminal se, om serveren svarer på porten og tilbyder godkendelse:

openssl s_client -starttls smtp -connect mail.dinvirksomhed.dk:587 -crlf
EHLO test

Svarer serveren med en liste, hvor en linje som 250-AUTH PLAIN LOGIN indgår, tilbyder den godkendelse, og så er det brugernavn, kode eller afsenderadresse, der er galt. Svarer den slet ikke, er porten spærret på dit netværk – prøv port 465 med openssl s_client -connect mail.dinvirksomhed.dk:465 eller et andet netværk.

6. Når andre får fejlen, når de skriver til dig

Får kunder en returmail med relaying denied, når de skriver til din adresse, ligger fejlen i dit domænes opsætning. Deres server leverer til den server, din MX-record peger på. Er domænet ikke oprettet som lokalt domæne på den server – fx fordi MX stadig peger på en gammel udbyder, eller fordi domænet blev slettet dér – afviser den som relay.

dig MX dinvirksomhed.dk +short

Sammenlign svaret med det, din mailudbyder oplyser. Peger MX forkert, så ret den hos din DNS-udbyder. Husk, at en ændring kan tage tid at slå igennem, afhængigt af TTL – se DNS-propagering.

Hvis det sker fra hjemmesiden

Sender WordPress med PHP’s mail(), er der slet ingen godkendelse – og er serveren sat op til kun at sende for godkendte afsendere, er 550 forventeligt. Løsningen er at sende via SMTP fra en rigtig postkasse med godkendelse, port 587 eller 465 og en afsenderadresse, der hører til kontoen. Se hvordan du sætter afsendelsen rigtigt op.

Printere, scannere og gamle systemer

Mange 550-fejl kommer ikke fra mennesker, men fra en multifunktionsprinter, et alarmsystem eller et gammelt bogholderiprogram, der sender scanninger og rapporter. De er ofte sat op uden godkendelse, på port 25 og med en afsenderadresse, der ikke findes. Giv dem deres egen postkasse (fx [email protected]), sæt port 587 med STARTTLS og godkendelse, og brug postkassens egen adresse som afsender.

Kan enheden ikke kryptere – det gælder nogle ældre printere – er en firmwareopdatering eller en lokal relay-server, der selv sender videre med godkendelse, vejen frem. At åbne serveren for ugodkendt afsendelse er det ikke.

Hvorfor serveren er så streng

En mailserver, der sender for hvem som helst – en “open relay” – bliver misbrugt til spam meget hurtigt og ender på sortlister. Så kommer dine mails ikke frem. “Relaying denied” er med andre ord serveren, der passer på dit domænes omdømme. Fejlen er irriterende, men den er et tegn på, at serveren er sat rigtigt op.

Verificér, at afsendelsen virker

• Send en testmail til en ekstern adresse, du selv kan læse (fx en Gmail).
• Åbn de fulde headere i den modtagne mail, og tjek at SPF, DKIM og DMARC står som pass.
• Test fra alle enheder og programmer, der sender fra adressen – også telefon, printer og hjemmeside.
• Bed en ekstern kontakt skrive til dig, hvis fejlen ramte indgående post.

Kan du ikke komme videre, så send hele fejlteksten, tidspunktet og dine serverindstillinger (uden adgangskode) til supporten. Hos Hostious er der dansk support døgnet rundt, og email hosting omfatter IMAP, POP3, SMTP og webmail med spam- og virusfilter.

Læs også

• Hub: Mail: fejl og fejlfinding
• Kan ikke sende mail, men godt modtage
• SMTP-porte 25, 465 og 587
• Sådan læser du en bounce-mail
• Email hosting hos Hostious – ubegrænset antal postkasser og dansk support

Ofte stillede spørgsmål om 550 Relaying denied

Kan det være modtagerens skyld?

Sjældent, når du sender. En 550 Relaying denied fra din egen udgående server handler om godkendelse, og en afvisning fra modtageren har en anden tekst, fx om SPF eller DMARC. Får andre fejlen, når de skriver til dig, ligger fejlen i din egen MX-record.

Hvorfor virker det hjemmefra, men ikke på kontoret?

Nogle netværk spærrer port 25 eller 587 for udgående forbindelser. Prøv port 465 med SSL/TLS, eller spørg netværksadministratoren, om porten kan åbnes.

Hvad betyder ‘Sender address rejected: not owned by user’?

At loginet er i orden, men at afsenderadressen ikke hører til den konto, du er logget ind med. Send fra kontoens egen adresse, eller opret den ønskede adresse som alias på kontoen.

Min printer giver 550, når den scanner til mail. Hvad gør jeg?

Giv den sin egen postkasse, sæt port 587 med STARTTLS og godkendelse, og brug postkassens adresse som afsender. Kan printeren ikke kryptere, skal den opdateres eller sende gennem en lokal relay – serveren skal ikke åbnes for ugodkendt afsendelse.