Dropshipping og fragt: forventninger, told og leveringstider

Kort svar: Ved dropshipping sender leverandøren direkte til din kunde, men over for kunden er alt stadig dit ansvar: leveringstid, told, retur og reklamationer. De tre ting, der oftest vælter danske dropshipping-shops, er uærlige leveringstider, moms- og toldoverraskelser ved forsendelser fra lande uden for EU og et returflow, ingen har tænkt igennem. Løsningen er ærlighed og opsætning: vis den reelle leveringstid pr. vare, få importmomsen opkrævet i checkout via IOSS (for forsendelser op til 150 euro), og aftal returproceduren med leverandøren, før den første ordre kommer ind.

Fagligt gennemgået: 2. oktober 2026

Dropshipping fjerner lageret, men ikke ansvaret. Fragten er den del af modellen, hvor forskellen på en seriøs forretning og et hurtigt forsøg bliver synlig for kunden: Kommer pakken som lovet? Kommer den uden gebyrer ved døren? Og hvad sker der, når den skal retur?

Denne guide gennemgår fragtdelen af dropshipping for en dansk webshop: ansvaret, leveringstiderne, moms og told ved import – inklusive EU’s nye toldregler for småforsendelser fra juli 2026 – returmodellerne og den daglige drift.

Vigtigt: Moms- og toldreglerne for import ændrer sig, og opsætningen afhænger af, hvem der sælger, hvorfra varen sendes, og hvem der står som importør. Tal og datoer er angivet pr. oktober 2026. Få din revisor til at godkende momsopsætningen, før volumen gør fejl dyre.

Ansvaret flytter ikke

Juridisk er du sælgeren. Fortrydelsesretten, reklamationsretten og risikoen under transporten ligger hos dig. Leverandørens fejl er dine fejl – i kundens øjne og i lovens.

Det betyder også, at leveringstidsløfterne på dit site skal bygge på leverandørens faktiske performance, målt og ikke bare lovet i et salgsmøde. Bestil testordrer til dig selv fra hver leverandør, før du sætter varerne live, og gentag stikprøverne løbende.

Ansvaret gælder også selve produktet. Sælger du varer til forbrugere i EU, skal produktsikkerheden være i orden. Ifølge Sikkerhedsstyrelsen kræver EU’s produktsikkerhedsforordning (GPSR) siden 13. december 2024 bl.a., at producenten og en ansvarlig økonomisk aktør i EU kan identificeres, og at advarsler og sikkerhedsinformation fremgår, hvor varen udbydes online. Tjek det, før du lister varer fra en leverandør uden for EU.

Leveringstiden: ærlighed skalerer

Dropshipping fra lagre i EU kan levere på få dage. Fra Asien er der ofte tale om en til flere uger. Begge dele kan sælges – men kun med åbne kort. Skriv den reelle leveringstid på produktsiden, fx „Leveres fra eksternt lager – 8–14 hverdage“, og gem den ikke i handelsbetingelserne.

Kunder accepterer ventetid, de selv har sagt ja til. De tilgiver sjældent den, de opdager bagefter. Bland gerne: lagervarer med hurtig levering som front og dropship-sortiment som bredde, med tydelig mærkning af hver.

Brug et interval frem for et enkelt tal, og læg en margin til helligdage, kinesisk nytår og højsæson. Det er bedre at levere før tid end at sende undskyldningsmails.

Moms og told ved import

Sendes varen fra et land uden for EU direkte til kunden i Danmark, er forsendelsen en import. Der skal betales dansk moms af alle forsendelser uanset værdi, og over beløbsgrænserne også told. Håndteres det ikke ved salget, opkræver transportøren moms plus et gebyr hos kunden ved døren – dropshipping-modellens største anmeldelsesdræber.

IOSS: momsen opkræves i checkout

For forsendelser med en faktisk værdi på højst 150 euro findes importordningen IOSS (Import One-Stop Shop). Momsen opkræves i din checkout og afregnes samlet, og pakken kan fortoldes uden opkrævning hos kunden. Ifølge Skattestyrelsen kan virksomheder i EU registrere sig direkte, mens virksomheder uden for EU skal bruge en formidler i EU. Ordningen kan ikke bruges, hvis varerne sendes fra et lager i EU – så gælder EU-ordningen i stedet.

Bruger du en leverandør eller platform, der håndterer IOSS for dig, så kontrollér, at IOSS-nummeret faktisk sendes med forsendelsesdataene. Ellers bliver pakken behandlet som almindelig import, og kunden betaler alligevel ved levering.

Ny told på småforsendelser fra 1. juli 2026

EU har afskaffet toldfritagelsen for forsendelser under 150 euro. Ifølge Rådet for Den Europæiske Union opkræves der fra 1. juli 2026 en midlertidig fast told på 3 euro pr. forskellig vare (pr. tarifposition) i forsendelser under 150 euro, som sælges via e-handel, for sælgere registreret i IOSS. Ordningen gælder, indtil en permanent løsning træder i kraft (pr. oktober 2026).

For dig betyder det, at billige varer fra lande uden for EU ikke længere kun koster moms ved import. Regn tolden med i prisen og marginen, og kontrollér med leverandøren, hvordan den opkræves og vises. Forsendelser over 150 euro fortoldes efter de almindelige regler.

Momsen ved salg inden for EU hører hjemme i guiden om OSS-ordningen. Få revisoren til at godkende hele opsætningen.

Returflowet: aftal det først

Fortrydelsesretten gælder fuldt ud, men hvor skal varen hen? Retur til Asien er ofte dyrere end varens værdi. De realistiske modeller er:

1. Retur til en dansk eller europæisk adresse – din egen eller leverandørens returlager i EU.
2. „Behold varen, få pengene“ på lavprisvarer, hvor returfragten ikke kan betale sig. Det er en lovlig og ofte fornuftig forretningsbeslutning.
3. Leverandøraftalt retur med kreditering, hvor leverandøren har en returproces, du kan henvise til.

Vælg model pr. varetype før lancering, skriv den ind i returflowet, og sørg for, at økonomien i refusionerne er regnet med i marginen. Husk også reklamationer: en defekt vare skal håndteres efter reglerne, uanset hvor leverandøren befinder sig.

Drift: tracking, kommunikation og leverandørvalg

Kræv tracking på alle forsendelser, og få numrene automatisk ind på ordrerne – manuelle trackingmails skalerer ikke. Sæt statusmails op til de lange leveringer („Din pakke er på vej – her er status“), så ventetiden føles fulgt.

Mål leverandørerne, som du måler fragtfirmaer: leveringstid mod løfte, skader, fejlplukninger og svartid på henvendelser. Skift, når tallene skrider. Dropshipping er drift, ikke passiv indkomst.

Nøgletal	Hvad du måler	Hvorfor
Leveringstid	Dage fra ordre til levering, pr. leverandør	Grundlaget for løftet på produktsiden
Andel med opkrævning	Pakker, hvor kunden betalte moms eller gebyr ved levering	Viser fejl i IOSS-opsætningen
Skader og fejl	Andel ordrer med forkert eller beskadiget vare	Afgør, om leverandøren kan beholdes
Returer	Antal og årsag, pr. varetype	Viser, om returmodellen holder økonomisk

Professionalisér setup’et, efterhånden som du vokser

Dropshipping-fragt modnes typisk i tre trin, og det betaler sig at vide, hvor du er.

• Trin 1 – de første ordrer: manuel videresendelse og ærlige leveringstider. Fokus er at lære leverandørens faktiske tempo at kende, før du lover noget.
• Trin 2 – stabil volumen: automatisér ordreoverførslen og track & trace, og forhandl faste fragtløsninger med leverandøren. Her løftes både margin og kundeoplevelse.
• Trin 3 – bestsellerne: tag de mest solgte varer hjem på eget lager eller et tredjepartslager i EU. Så får størstedelen af ordrerne kort leveringstid, mens den lange hale stadig dropshippes.

Den hybridmodel er, hvor mange dropshipping-forretninger ender: dropshipping som testbænk for nye varer og eget lager for de bevist populære. Så bruger du modellens styrke – sortimentstest uden lagerrisiko – uden dens svaghed, leveringstiden.

Platformen under det hele skal bare køre stabilt, også når en kampagne sender trafikken op: WooCommerce hosting hos Hostious.

Læs også

• Hub: Fragt, levering og retur
• Leveringstid som løfte: hvad du må skrive, og hvad det gør ved salget
• Fortrydelsesret i webshoppen: reglerne, din shop skal overholde
• International retur: hvem betaler, og hvordan sætter du det op?
• WooCommerce hosting hos Hostious – med staging fra Woo StartUp, så du kan teste nye integrationer

Ofte stillede spørgsmål om dropshipping og fragt

Hvem har ansvaret for leveringen ved dropshipping?

Dig. Juridisk er du sælgeren, og risiko under transporten, fortrydelsesret og reklamationer ligger hos dig, uanset at leverandøren sender pakken.

Hvordan undgår mine kunder toldgebyrer?

Ved import af forsendelser op til 150 euro: brug IOSS, så momsen opkræves i checkout, og pakken kan leveres uden opkrævning ved døren. Kontrollér, at IOSS-nummeret faktisk sendes med forsendelserne, og regn den nye faste told fra juli 2026 med i prisen.

Hvad gør jeg med returvarer fra leverandører i Asien?

Vælg model før lancering: retur til en adresse i EU, „behold varen“-refusion på lavprisvarer eller leverandøraftalt retur. Fortrydelsesretten gælder uanset, så økonomien skal regnes ind i marginen.

Hvad betyder EU’s nye told på småforsendelser for dropshipping?

Fra 1. juli 2026 opkræves en midlertidig fast told på 3 euro pr. forskellig vare i e-handelsforsendelser under 150 euro fra sælgere registreret i IOSS. Billige varer fra lande uden for EU bliver dermed dyrere at importere, så priser og marginer skal efterregnes.