Gavekort i WooCommerce: opsætning, moms og bogføring

Kort svar: Gavekort i WooCommerce kræver et dedikeret gavekort-plugin, fordi rabatkuponer ikke er gavekort. Du skal også have styr på momsen: den afregnes ved salget, hvis kortet kun kan bruges til varer med kendt momsbehandling (enkeltformål), og ellers først ved indløsningen (flerformål). Bogfør solgte gavekort som gæld til kunden, ikke som omsætning – først når kortet bruges, er salget reelt. Og fastlæg en proces for delindløsning, udløb og refusioner, før du sælger det første kort.

Fagligt gennemgået: 2. oktober 2026

Gavekort kan være god forretning: forudbetalt omsætning og nye kunder, der opdager shoppen via en gave. Men gavekort er også et sted i shop-økonomien, hvor mange tager fejl af moms og bogføring – og hvor et forkert værktøjsvalg (kuponmodulet) skaber rod, der er svært at rydde op i.

Her er opsætningen fra start, så teknik, regnskab og vilkår hænger sammen.

Vigtigt: Momsreglerne for gavekort afhænger af, hvordan kortet kan bruges. Brug guiden som overblik, og afklar din konkrete model med din revisor eller Skattestyrelsens juridiske vejledning om vouchere, før du sælger det første gavekort. Guiden er ikke juridisk eller skattemæssig rådgivning.

Gavekort er ikke kuponer

WooCommerce’ indbyggede kuponer er rabatter: de kan ikke købes, har ingen saldo og efterlader intet revisionsspor. Et gavekort er det modsatte – et forudbetalt tilgodehavende med kode, saldo og historik.

Brug derfor et dedikeret gavekort-plugin – fx WooCommerce’ egen udvidelse til gavekort eller et tredjepartsplugin – der kan:

• sælge kortet som et produkt med valgfrie beløb;
• generere en unik kode pr. kort;
• holde saldo ved delindløsning;
• sende kortet pænt til modtageren, gerne tidsstyret til fødselsdagen;
• vise historikken pr. kort for både kunde og kundeservice.

„Gavekort“, der er lavet som kuponer, ender som supportsager og bogføringsrod, fordi der ikke findes en saldo at afstemme.

Sådan sætter du gavekort op i WooCommerce

1. Installér gavekort-pluginnet på en testkopi af shoppen, og opret et gavekortprodukt med de beløb, du vil sælge.
2. Vælg, om kortet leveres digitalt (mail med kode og eventuel PDF), fysisk eller begge dele. Digitale kort skal ikke have fragt.
3. Indstil kodeformatet: lange, tilfældige koder, ingen fortløbende serier.
4. Indstil gyldighed, og skriv den på selve kortet og i handelsbetingelserne.
5. Indstil momsen efter den model, I har valgt med revisor (se næste afsnit).
6. Kontrollér, hvor kunden indløser koden – i kurven eller i checkout – og at koden virker sammen med dine betalingsmetoder.
7. Test: køb et kort, indløs det delvist, kontrollér restsaldoen, refundér en ordre betalt med både gavekort og kort, og se, hvordan alt ser ud i regnskabsintegrationen.

Momsen: ved salg eller ved indløsning?

EU’s regler om vouchere, som også gælder i Danmark, skelner mellem to slags:

Type	Kendetegn	Hvornår afregnes moms?
Enkeltformålsvoucher	Leveringsstedet og momsen er kendt ved salget – fx kun til brug i din danske shop til varer med 25 % moms	Når kortet sælges
Flerformålsvoucher	Momsen kan ikke fastlægges på forhånd – fx brug i flere lande eller til varer med forskellige momssatser	Først når kortet indløses

For en almindelig dansk webshop, der kun sælger varer med 25 % moms til danske kunder, er gavekortet ofte enkeltformål. Sælger du også momsfrie ydelser, varer med anden momsbehandling eller til flere lande, kan det være flerformål. Konklusionen skal være din revisors, ikke pluginnets standardindstilling. Sæt pluginnet op, så det matcher den valgte model, og dokumentér valget. Skattestyrelsens juridiske vejledning beskriver begge typer i afsnittet om vouchere.

Udløb, vilkår og god skik

Sæt en klar gyldighed på kortet, og skriv den både på kortet og i handelsbetingelserne. Ifølge forbrug.dk forældes gavekort tre år efter udstedelsen, medmindre andet er aftalt, og en kortere frist skal være rimelig i den konkrete situation. Vær derfor rundhåndet frem for smålig: tre års gyldighed er et almindeligt og trygt valg.

Gavekort solgt online er fjernsalg. Læs Forbrugerombudsmandens vejledning om fortrydelsesret, så dine vilkår beskriver korrekt, hvad der gælder for køb af gavekort – se også guiden til fortrydelsesret.

Gør det nemt at tjekke saldo, fx på en side i shoppen eller under Min konto. Hver saldohenvendelse, supporten slipper for, er sparet tid.

Drift: delindløsning, refusion og svindel

• Delindløsning: restsaldoen skal blive på kortet automatisk – test det, før I sælger det første kort.
• Refusioner: betalte kunden delvist med gavekort, skal refusionen deles rigtigt: gavekortdelen tilbage på kortet og kortdelen via gatewayen. Se guiden til refusioner.
• Svindel: gavekort købt med stjålne kort er et klassisk mønster, fordi digital levering og høj værdi er et attraktivt mål. Screen store gavekortordrer ekstra, jf. guiden til svindelordrer, og overvej forsinket levering på store beløb.
• Koder: lange, tilfældige koder – gætbare serier bliver fundet og tømt. Begræns gerne antallet af forsøg på at indløse koder.

Bogføring: gæld, ikke omsætning

Et solgt gavekort er penge, du skylder kunden varer for. Bogfør det som forudbetaling eller gæld, og flyt først beløbet til omsætning ved indløsning. Momsen følger den model, du har valgt ovenfor.

Sørg for, at din regnskabsintegration håndterer gavekortlinjer korrekt i begge ender: både som solgt produkt og som betalingsmiddel på en senere ordre. Afstem gavekortsaldoen (den udestående gæld) mod pluginnets samlede restsaldo én gang i kvartalet som en del af den faste afstemning. Så er både forpligtelsen og momshåndteringen altid ajour, og ingen bliver overrasket, når gamle kort indløses længe efter købet.

Uindløste, udløbne kort indtægtsføres efter jeres regnskabspraksis – endnu et punkt til revisorsnakken.

Gavekort som salgsværktøj

Når teknikken og bogføringen er på plads, er gavekortet også et salgsværktøj:

• Læg det synligt i shoppen op til december, Mors Dag og dimissioner.
• Tilbyd virksomheder gavekort i bundter til medarbejdergaver – husk fakturaen, se guiden til B2B-betaling.
• Send en automatisk påmindelse til modtagere med restsaldo et par måneder før udløb.

Det sidste er både god stil og god forretning. En kunde, der bruger sin restsaldo, køber ofte for mere end saldoen – og en kunde, der opdager et udløbet kort, bliver sjældent en tilfreds kunde.

Har du også en fysisk butik?

Kan gavekortet bruges både online og i en fysisk butik, skal saldoen ligge ét sted. Ellers kan et kort bruges fuldt ud i butikken og bagefter igen på nettet. Vælg en løsning, hvor kassesystemet og webshoppen læser og opdaterer samme saldo – enten via en integration mellem POS og WooCommerce eller ved at lade ét system være det eneste, der udsteder og indløser kort.

Er det ikke muligt, så sig det klart på kortet: „kan kun bruges i webshoppen“. Det er bedre end en løsning, hvor medarbejderne manuelt skal tjekke saldoen i to systemer.

Typiske fejl

• Gavekort lavet som kuponer, så der hverken er saldo eller historik at afstemme.
• Moms afregnet efter pluginnets standardindstilling i stedet for den model, revisoren har godkendt.
• Solgte gavekort bogført som omsætning, så både resultat og gæld er forkerte.
• Ingen gyldighed på kortet eller en urimelig kort frist.
• Refusioner, der sendes til betalingskortet, selvom kunden betalte med gavekort.

Læs også

• Hub: Betalinger i danske webshops
• Refusioner og delrefusioner i WooCommerce
• Svindelordrer: mønstre, screening og annullering
• Afstemning af gateway, bank og regnskab
• Moms sat forkert op i en dansk webshop – tjeklisten
• WooCommerce hosting hos Hostious – LiteSpeed, NVMe og staging fra Woo StartUp

Ofte stillede spørgsmål om gavekort i WooCommerce

Kan jeg bruge WooCommerce-kuponer som gavekort?

Nej. Kuponer er rabatter uden saldo, købsflow og revisionsspor. Brug et dedikeret gavekort-plugin med koder, saldohistorik og delindløsning.

Hvornår skal jeg afregne moms af et gavekort?

Ved salget, hvis momsbehandlingen ligger fast på forhånd (enkeltformålsvoucher, som er det typiske for en dansk shop med varer til 25 % moms), og ellers først ved indløsningen (flerformålsvoucher). Afklar modellen med din revisor.

Hvor længe skal et gavekort gælde?

Sæt en klar frist i vilkårene, og vær rundhåndet. Uden aftalt frist forældes gavekort efter tre år, og en kortere frist skal være rimelig, så tre år er et almindeligt og trygt valg. Skriv gyldigheden på kortet og i handelsbetingelserne.

Hvad sker der med restsaldoen efter en delindløsning?

Den skal blive stående på kortet, så kunden kan bruge den senere. Et ordentligt gavekort-plugin håndterer det automatisk og viser historikken pr. kort – test det, før du sælger det første kort.

Hvordan refunderer jeg en ordre, der er betalt med gavekort?

Del refusionen efter betalingsmidlet: beløbet betalt med gavekort sættes tilbage på kortets saldo, og beløbet betalt med kort refunderes via gatewayen. Så stemmer både kundens saldo, ordren og bogføringen.